オンライン会議はとても便利ですが、突然のトラブルに戸惑った経験はありませんか？
音が出ない、映らない、相手の声が聞こえない……など、初心者ほど慌ててしまいがちです。
この記事では、よくあるトラブルとその対処法を、初心者向けにわかりやすくまとめました。
音が聞こえない・相手に声が届かない
考えられる原因
スピーカーやヘッドホンが正しく接続されていない
マイクがミュートになっている
会議ツールの音声設定が正しくない
対処法
パソコンやスマホの音量がゼロになっていないか確認
会議ツール内のミュート設定を確認・解除する
イヤホンやスピーカーを一度抜き差ししてみる
【ポイント】
→ 音が出ない場合は、接続・音量・ツールの設定を順番にチェック
カメラが映らない
考えられる原因
カメラがオフになっている
他のアプリがカメラを使用中
カメラの接続や設定に問題がある
対処法
ツール内のカメラマークがオンになっているか確認
他のアプリ（Zoom、Teamsなど複数起動）を閉じてみる
ノートパソコンなら内蔵カメラの許可設定を見直す
【ポイント】
→ まずはツールのカメラON/OFF状態を最初に見ると◎
途中で映像や音声が途切れる
考えられる原因
インターネット接続が不安定
他の端末やアプリが回線を使っている
対処法
- Wi-Fiを再接続する、または有線LANを使う
- 他のアプリや動画サイトを閉じる
- 必要に応じてビデオをオフにして音声のみにする
【ポイント】
→ 通信環境を軽くするだけで改善するケースが多い
画面共有ができない
考えられる原因
ホスト側で画面共有が許可されていない
自分の操作に迷っている
対処法
ホストに「画面共有ができない」と伝える
ツール内の「共有」ボタンを確認する（場所がわからない場合はヘルプを見る）
【ポイント】
→ 自分だけでなくホスト側の設定も関係するので焦らないこと
参加できない・会議に入れない
考えられる原因
招待URLやIDが間違っている
開始時刻がまだ来ていない
対処法
もう一度招待メールやメッセージを確認する
主催者に確認して再送してもらう
【ポイント】
→ 意外と多いのが時間やURLの見間違い。まずは落ち着いて確認しよう
まとめ
音や映像 → デバイス・ツールの設定・接続を確認
途切れ → 通信環境を改善
参加・共有 → URLや設定をもう一度チェック
オンライン会議中のトラブルは、初心者でも少し落ち着いて確認すれば解決できるものがほとんどです。
慌てず、「接続」「設定」「ツールの表示」を順番に見直してみましょう。
この記事の内容を覚えておけば、突然のトラブルでも安心して対処できますよ。
